VEELGESTELDE VRAGEN & JURIDISCHE INFORMATIE
🚚 Levering
De leveringstermijn binnen België bedraagt 1 tot 2 werkdagen.
🔄 Retourneren
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders bepaald, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de klant bestelde goed of dienst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) ons tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
🌍 Versturen jullie internationaal?
Wij leveren over de gehele Europese Unie
📦 Verzendkosten
Ja, wij verzenden ook naar andere Europese landen.
België & Nederland
Levering binnen 1–2 werkdagen.
➤ Gratis verzending vanaf €39
➤ Onder €39 betaal je €7 verzendkosten
Overige Europese landen
➤ Verzendkosten zijn €11
➤ Bestellingen boven de €39 worden gratis verzonden
Voor specifieke levertermijnen of vragen over jouw land, neem contact met ons op via info@medicaldiscounter.be.
💰 Zijn de prijzen op de webshop inclusief of exclusief btw?
Alle prijzen op onze webshop worden inclusief btw weergegeven.
Tijdens het afrekenen zie je een overzicht van het btw-bedrag, afhankelijk van het producttype en het btw-tarief (6% of 21%).
Voor alle klanten wordt de btw ook apart vermeld op de factuur.
📄 Algemene voorwaarden
🔒 GDPR & Privacybeleid
Versie: juni 2025
Bij Medical Discounter hechten we veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je hoe wij omgaan met je gegevens en welke rechten je hebt volgens de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
1. Wie zijn wij?
Medical Discounter is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.
📧 Contact: info@medicaldiscounter.be
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze webshop. Dit zijn onder andere:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Locatiegegevens
- Gegevens over je browser en apparaat
- Overige gegevens die je actief verstrekt, bv. via een account of formulier
Wij verwerken geen gevoelige of bijzondere persoonsgegevens, tenzij wettelijk vereist of met uitdrukkelijke toestemming.
3. Minderjarigen
Onze webshop is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als je vermoedt dat wij dit toch hebben gedaan, neem dan contact met ons op, zodat wij de gegevens kunnen verwijderen.
4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens om:
- Je bestelling te verwerken en te leveren
- Betalingen veilig af te handelen
- Klantenservice te verlenen
- Je te informeren over je bestelling en account
- Je onze nieuwsbrief of promoties te sturen (met toestemming)
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals fiscale aangiften
5. Bewaartermijn van je gegevens
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is. De standaard bewaartermijn is 12 maanden na je laatste bestelling of contact, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht is (bv. voor facturatie of fiscale doeleinden).
6. Delen van gegevens met derden
Wij delen je gegevens niet met derden tenzij:
- Het noodzakelijk is voor de uitvoering van je bestelling (zoals transportdiensten of betalingsproviders zoals Mollie)
- Wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
- Er een samenwerking is met betrouwbare verwerkers waarmee wij een verwerkersovereenkomst hebben
7. Cookies en tracking
Onze webshop gebruikt enkel functionele en analytische cookies. Deze:
- Houden je sessie en voorkeuren bij
- Helpen ons om de website te verbeteren
- Verzenden geen persoonsgegevens naar derden voor reclame
Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het gebruik van cookies. Je kan deze op elk moment uitschakelen via je browserinstellingen.
8. Jouw rechten
Je hebt recht op:
- Inzage van je gegevens
- Correctie van foutieve gegevens
- Verwijdering (“recht op vergetelheid”)
- Overdraagbaarheid van je gegevens
- Bezwaar tegen of beperking van verwerking
- Intrekken van eerder gegeven toestemming
Wil je gebruik maken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar info@medicaldiscounter.be, samen met een kopie van je identiteitsbewijs (maak pasfoto, MRZ, BSN en paspoortnummer onleesbaar).
Wij reageren binnen 30 dagen op elk verzoek.
9. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen:
- Versleutelde verbinding (TLS / SSL)
- Beveiligde servers en systemen
- Beperkte toegang tot gegevens
Heb je een vermoeden van datalek of misbruik? Contacteer ons onmiddellijk.
10. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden het recht om dit privacybeleid aan te passen. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je daarvan op de hoogte brengen via e-mail of melding op de webshop.
Meer informatie over cookies vind je tevens op: www.allaboutcookies.org
Meer informatie over online privacy vind je hier: www.youronlinechoices.eu